工程售后服務承諾

工程售后服務承諾

一、公司的優(yōu)勢條件

     山東德通建筑工程有限公司是以技術為核心，集研發(fā)、設計施工于一體的大型鋼板庫設計施工企業(yè)。我公司擁有完善的質量保證體系及先進的管理體系確保本工程售后服務得到可靠的保證。

二、承諾內容、售后服務

1、建立客戶檔案，實行電腦程序化管理，根據(jù)每個客戶的使用期限，通過電話、信函、上門等形式，了解客戶對產(chǎn)品質量、性能、售后服務等方面的意見，及時為客戶排優(yōu)解難。

2、我公司承諾對本工程配置的設備、材料、器件（乙方購置）提供一年內的免費維護。

3、派駐專業(yè)的施工隊伍，施工人員掛牌上崗，接受建設方監(jiān)督。

4、服從甲方、監(jiān)理的監(jiān)督管理及與于其它工種密切配合。

5、工程竣工后，我公司根據(jù)招標人要求，在規(guī)定的時間內安裝調試完工。

6、在工程驗收合格后，公司將免費為客戶提供相關人員的技術培訓，內容包括設備操作規(guī)程、日常維護、預防性維修、系統(tǒng)故障調校等維護保養(yǎng)程序。

7、重視客戶反映，接受客戶投訴；。

8、系統(tǒng)使用過程中一旦發(fā)生故障，公司維修人員將在正常工作日兩日內到現(xiàn)場。

9、免費質量保證期：質保期為一年。

服務方案